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The Warranty Group proporciona línas de apoyo/soporte técnico para una amplia gama de electrodomésticos, incluyendo PCs, reduciendo así la tasa de retornos por "sin defectos identificados" hasta el 60%. Nuestro servicio se puede ofrecer tanto para los productos bajo la garantía original como para los productos bajo la extensión de garantía.


Todos los protocolos de diagnósticos están escritos y son actualizados por los técnicos y operadores en tiempo real. Cada uno de los operadores tiene acceso a los productos cubiertos así como a sus respectivos manuales, que incluye una versión que aparece en su pantalla.


Las líneas de apoyo/soporte técnico pueden implicar grandes beneficios para nuestros clientes, reducir la frustración del cliente y fomentar su fidelidad, mejorando al mismo tiempo el compromiso de atención al cliente . Esto representa muchas ventajas para los minoristas y fabricantes, entre ellas:


Reducción de reparaciones y devoluciones, así como su costo asociado y por lo tanto, el riesgo está mejor controlado
Las incidencias internas se reducen, facilitanto así la concentración en las ventas
La información recogida permite que los compradores puedan negociar mejores precios y condiciones
Los defectos de diseño pueden ser rápidamente identificados y corregidos.
Los manuales se mejoran mediante el uso de la información de los feedbacks.

Contáctenos y descubrirá como tanto su negocio como sus clientes pueden beneficiarse de nuestras amplia variedad de soluciones técnicas.